Confidentialité
Document provisoire. Ce texte est en cours de validation et peut encore évoluer.
Informations à compléter : raison sociale, forme juridique, NINEA, RCCM, adresse, email de contact, directeur de la publication, hébergeur, adresse de l’hébergeur.
- Nous collectons le minimum pour livrer votre commande.
- Pas de compte, pas de publicité, pas de cookie de suivi.
- Vous pouvez demander à tout moment l’accès à vos données ou leur suppression.
1. Responsable du traitement
[à compléter], qui exploite le site Khelcom Xarala (voir les mentions légales). Ce traitement est soumis à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel.
2. Les données collectées
| Données | Pourquoi |
|---|---|
| Nom et téléphone | Préparer et livrer la commande, vous tenir informé par WhatsApp. |
| Email (facultatif) | Vous envoyer aussi les messages de suivi par email. |
| Zone et adresse de livraison, note au livreur | Calculer les frais et livrer. |
| Articles, montants, paiements | Exécuter la commande, la garantie et tenir la comptabilité. |
Nous ne recevons jamais vos données de carte bancaire ni vos codes Wave ou Orange Money : le paiement se fait sur la page du prestataire, qui nous renvoie seulement une référence de transaction et le montant payé.
Votre adresse IP sert uniquement, sur le moment, à limiter les abus (trop de tentatives). Elle n’est pas enregistrée avec votre commande.
Ces données sont nécessaires à l’exécution de votre commande : sans elles, nous ne pouvons pas vous livrer. Elles ne sont ni vendues, ni utilisées pour de la publicité.
3. Qui les reçoit
L’équipe de la boutique, pour traiter votre commande, et nos prestataires, chacun pour sa seule mission :
- Wave et PayTech : paiement de l’acompte (montant et référence de commande) ;
- Meta (WhatsApp) : envoi des messages de suivi à votre numéro ;
- Brevo : envoi des messages par email, si vous avez indiqué une adresse ;
- [à compléter] : hébergement du site et de la base de données.
Meta et Brevo traitent les données hors du Sénégal (Brevo dans l’Union européenne). Ces transferts se limitent au numéro ou à l’email, au prénom et au contenu du message, dans le cadre prévu par la loi.
4. Combien de temps
- Coordonnées (nom, téléphone, email, adresse) : pendant la commande et sa garantie, puis 3 ans au plus pour répondre à une réclamation. Elles sont ensuite anonymisées.
- Montants et références de commande : 10 ans, durée des obligations comptables.
- Messages : nous ne conservons pas leur texte, seulement leur type, leur date et s’ils ont été envoyés.
5. Cookies
Le site n’utilise que des cookies techniques, indispensables à son fonctionnement. Aucun cookie de mesure d’audience ni de publicité : aucun consentement n’est donc demandé.
| Cookie | Rôle | Durée |
|---|---|---|
kx_cart | Contenu de votre panier. | 30 jours |
kx_last_order | Afficher la confirmation et le paiement de la commande qui vient d’être passée. | 1 heure |
kx_track | Garder votre code de suivi pour revoir votre commande sans le ressaisir. | 30 jours |
6. Sécurité
Le site est servi uniquement en HTTPS. Une commande n’est accessible qu’avec son code de suivi, long et impossible à deviner ; nous n’en gardons qu’une empreinte. L’accès à l’administration est protégé par mot de passe et double authentification, et chaque action est journalisée.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression ou vous opposer à leur utilisation. Écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande :
- +221784269445
- [à compléter]
Nous répondons sous un mois. Après suppression, vos coordonnées sont effacées de toutes vos commandes ; seuls les montants restent, sans lien avec vous. Une commande en cours doit d’abord être livrée ou annulée.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) : www.cdp.sn.